Hjælp dine kollegaer med at holde motivationen

Skrevet mandag den 2. februar 2016

 

Bliv klogere på hvordan menneskers rationelle side kan blive 100% overbevist – her kommer analogien om “Rytteren”….
Se denne mail i en browser

Vores rationelle hjerne er som rytteren på en elefant..

Kender du også til, at det kan være op ad bakke at skulle holde motivationen oppe hos dine kollegaer, når det drejer sig om at rapportere og lære af de utilsigtede hændelser?

Så kan det være det ville gavne dig- og gøre dit arbejde noget lettere at kende til:

  • rytteren på elefanten (vores hjernes rationelle side)

  • en elefant (vores følelser)

  • at vejen skal formes og være klar (situationen)

Teorien henter jeg fra brødrene og professorerne Chip Heath og Dan Heath’s fantastiske bog: “Skift kurs”:

I denne mail beskriver jeg rytteren- de andre to kommer senere.

Godt. Hvad kan du så gøre for at motivere rytteren?

Først og fremmest skal du give krystal klar vejledning. Har du oplevet modstand mod at rapportere utilsigtede hændelser- for eksempel?

Det kan meget vel dreje sig om manglende klarhed. Altså at du måske skal kommunikere alle hv-spørgsmålene klart ud:

  • Hvorfor skal de rapportere Utilsigtede hændelser?

  • Hvad skal de helt præcist gøre?

  • Hvem tager ved lære af dem?

Kunne du tænke dig at få konkrete redskaber i arbejdet med motivation, UTH og medicineringshændelser?

Helt konkret kan du gøre følgende:

  • Finde lyspunkterne (det vil sige: ros, og fortæl kollegaerne, hvor de gør det godt)

  • Fortæl klart om de vigtigste skridt (f.eks.: Det vigtigste er at I rapporterer hændelserne når I ser dem, og lærer at lave hændelsesanalyse- og det gør I således….)

  • Peg på destinationen (F.eks.: om ikke længe vil I kunne forebygge over halvdelen af jeres utilsigtede hændelser, hvis I følger planen- ville det ikke være fantastisk?)

Denne tilgang har hjulpet mig meget. Det er selvfølgelig ikke det eneste, der skal til – derfor skriver jeg mere om de andre dele af at lede succesfuld forandring i de næste nyhedsbreve.

Jeg ønsker dig en fantastisk uge :)

Mange hilsener
Dorthe Olsen
Vores Patientsikkerhed

Hvad er Masterclass i Kommunal Medicinhåndtering?

Værs’ go: Her er din invitation til
Masterclass i Kommunal Medicinhåndtering